Сервисная служба и гарантийный ремон

Сервисный центр БелакМосква оказывает услуги по ремонту и обслуживанию изделий Белак на следующих условиях:

• Необходимо заполнить рекламацию
• Иметь при себе или вложить в коробку гарантийный талон
• Предоставить платежный документ - счет или упд для. юридических лиц
• Указать лицо которое занималось вводом в эксплуатацию оборудования и его контактные данные

В случае признания поломки не гарантийной - оплачивается диагностика 1500р. В ремонт принимается оборудование в исключительно ЧИСТОМ виде. Срок рассмотрения от 5 до 30 р.д.

ОТКАЗ в гарантийном обслуживании

1. товар использовался не по назначению, (с несертифицированными или некачественными продуктами/маслами, или для перекачки продуктов, не указанных в формуляре оборудования – несовместимых продуктов, в том числе для перекачки загрязнённых посторонними примесями, взвесями, суспензиями, песком, стружкой, описками и т.д.);
2. эксплуатация производилась в области температур, давления, влажности, загрязнения (повышенная запыленность воздуха) или вибраций, не рекомендованных для данного типа оборудования;
3. монтаж или подключение Товара произведены не в соответствии с инструкцией по монтажу и (или) схемой;
4. монтаж или подключение произведены организацией или лицом, не обладающими должными техническими знаниями, навыками или допуском к проведению работ и не имеющим права на проведение соответствующих работ;
5. товар был подвергнут изменениям, либо в Товар были встроены части и детали сторонних поставщиков без письменного согласия Производителя, или не допущеные производителем;
6. характеристики электропитания не соответствуют требованиям фирмы-производителя, а также при отсутствии или неправильном подключении устройств электрозащиты оборудования;
7. при наличии как внешних, так и внутренних повреждений, возникших вследствие ошибок эксплуатации, ненадлежащего содержания или хранения, небрежности или технической неграмотности;
8. наличие внутри изделия посторонних предметов, насекомых, пыли, материалов и отходов производств;
9. несоответствие параметров питающей сети, указанных на изделии или в руководстве (особое внимание уделяется силе тока и напряжению). При работе от переменного тока использование стабилизатора напряжения обязательно;
10. на исправности, возникшие в результате перегрузки оборудования или электросети, повлекшей выход из строя электродвигателя, или других узлов и деталей. К безусловным признакам перегрузки изделия относятся, помимо прочих: появление цветов побежалости, деформация или оплавление деталей, кабелей и узлов изделия, потемнение, обугливание или белый налет изоляции проводов электродвигателя под воздействием высокой температуры, разрушение или оплавление опорных подшипников, одновременное перегорание ротора и статора, обеих обмоток статора;
11. не произведены первоначальные подготовительные мероприятия в соответствии с данным типом оборудования (для гидравлического – замена транспортной жидкости на гидравлическое масло; для насосов, насосных станций и др. – перед первым пуском заливка рабочей жидкости), а также требования по закреплению.
12. монтаж выполнен не квалифицированным персоналом